CALL CENTERS
Título:
POR MEDIO DEL CUAL SE PROTEGEN LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES QUE USAN LÍNEAS TELEFÓNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Autor:
H.S.Berner león Zambrano Erazo
H.R.Carlos Adolfo Ardila Espinosa
,
H.R.Flora Perdomo Andrade
,
H.R.José Luis Correa López
,
H.R.Andrés David Calle Aguas
,
H.R.Ángel María Gaitán Pulido
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Comisión:
Comisión proyecto de ley
Comisión Sexta o de Transportes y Comunicaciones
No. de proyecto:
Cámara:
239/2018C
Senado:
Legislatura:
Periodo Legislativo
2018 - 2019
Origen:
Origen
Cámara
Fecha de radicación:
Cámara:
2018-10-31
Senado:
Tipo:
Tipo Ley
Ley Ordinaria
Objeto de proyecto:
La presente Ley tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores, regulando el uso de los canales de atención remota de consumidores como lo son las líneas telefónicas de atención al cliente, también conocidos como call-center, o contact-center, y demás modalidades de telecomunicación similares entre consumidores y oferentes de bienes y servicios
Observaciones:
ARCHIVADO ART. 190 DE LA LEY 5 DE 1992.
Primer debate cámara
PONENTES
Coordinador(es):
H.R. Adriana Gómez Millán
Publicaciones
Ponencia Primer Debate
Acta y Fecha de anuncio Comisión Acta 29 de abril 03 de 2019
Acta y Fecha de aprobación Comisión Acta 30 de abril 09 de 2019
239 18c concepto ANDI pl 239 2018C (1)
239 18C Concepto AVANTEL 12 2019
Segundo debate cámara
PONENTES
Coordinador(es):
H.R. Adriana Gómez Millán
Publicaciones
Ponencia Segundo Debate
Cocepto avantel
Cocepto camara industrial digital
Opciones de
